ホーム > くらし・福祉・健康 > くらし > 消費生活 > 消費生活に関する相談 > 消費者センター > 千葉県消費者センター「事業のまとめ」(年報)

千葉県消費者センター「事業のまとめ」(年報)

令和5年度「事業のまとめ」の概要

　令和5年度に千葉県消費者センターが受け付けた相談は11,987件で、前年度に比べて0.1％増加しました。

　商品・役務別分類では、教養・娯楽サービス（娯楽等情報配信サービス等）が1,069件と最も多く、次いで、保健衛生品（化粧品等）が961件、教養娯楽品（スマートフォン関係）が935件の順となりました。

　契約当事者の年代別では、50才代（16.5％）が最も多く、次いで60才代(12.3％)、70才代・40才代(12.2％)の順でした。

　販売購入形態別では、高齢者（60才以上）の割合が高い販売方法としては、訪問販売、訪問購入があり、訪問購入では60%以上を占めていました。

詳しくは、「令和5年度千葉県消費者センター事業のまとめ」（PDF：1,579KB）をご覧ください。

令和4年度以前の「事業のまとめ」

令和4年度「事業のまとめ」の概要

• 令和4年度千葉県消費者センター事業のまとめ（PDF：3,391.1KB）(ファイルサイズが大きいため閲覧の際はご注意ください)
• 令和4年度に千葉県消費者センターが受け付けた相談は11,283件で、前年度に比べて10.0％増加しました。

　商品・役務別分類では、保健衛生品（化粧品等）が1,097件と最も多く、次いで教養・娯楽サービス（娯楽等情報配信サービス等）が906件、教養娯楽品（スマートフォン関係）が868件の順となりました。

　契約当事者の年代別では、70才以上(18.8％)が最も多く、次いで50才代(14.8％)、60才代(12.2％)、40才代(11.9％)の順でした。

　販売購入形態別では、訪問販売及び訪問購入に関する相談は高齢者が多く、訪問販売は60才以上が50％以上を占め、訪問購入は70％以上を占めていました。その一方で、マルチ・マルチまがいは20才代が突出していました。

令和3年度「事業のまとめ」の概要

• 令和3年度千葉県消費者センター事業のまとめ（PDF：2,711.3KB）(ファイルサイズが大きいため閲覧の際はご注意ください)
• 令和3年度に千葉県消費者センターが受け付けた相談は10,259件で、前年度に比べて7.9％減少しました。

　商品・役務別分類では、教養・娯楽サービス（娯楽等情報配信サービス等）が886件と最も多く、次いで教養娯楽品（スマートフォン関係）が853件、運輸・通信サービス（インターネット通信サービス等）が781件の順となりました。

　契約当事者の年代別では、70才以上(19.3％)が最も多く、次いで50才代(15.0％)、40才代(12.1％)、60才代(11.4％)の順でした。

　販売購入形態別では、訪問販売、電話勧誘販売及び訪問購入に関する相談は高齢者が多く、訪問販売及び電話勧誘販売は70才以上が40％以上を占め、訪問購入は50％以上を占めていました。その一方で、マルチ・マルチまがいは20才代が突出していました。

令和2年度「事業のまとめ」の概要

• 令和2年度千葉県消費者センター事業のまとめ（その1）（PDF：6,880.4KB）
• 令和2年度千葉県消費者センター事業のまとめ（その2）（PDF：7,864.9KB）

(ファイルサイズが大きいため閲覧の際はご注意ください)

• 令和2年度に千葉県消費者センターが受け付けた相談は11,143件で、前年度に比べて1.9％増加しました。

　商品・役務別分類では、運輸・通信サービス（デジタルコンテンツ（インターネットを通じて得られる情報）等）が1,870件と最も多く、次いで食料品（他の健康食品等）が960件、商品一般（架空請求等）が937件の順となりました。

　契約当事者の年代別では、70才以上(19.9％)が最も多く、次いで50才代(14.6％)、40才代(13.0％)、60才代(12.2％)の順でした。

　販売購入形態別では、訪問購入、電話勧誘販売、訪問販売及びネガティブ・オプションに関する相談は高齢者が多く、訪問購入は70才以上が50％以上を占め、電話勧誘販売及び訪問販売は40％以上を占めていました。その一方で、マルチ・マルチまがいは20才代が突出していました。