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令和6年度第1回インターネットモニターアンケート調査結果

調査の概要

調査目的	「千葉県営水道事業中期経営計画」における「お客様からの『信頼』の確保」という基本目標の遂行にあたり、お客様の意識を把握し、お客様の声を反映させた事業を展開するための基礎資料とします。 また、おいしい水を期待するお客様の要望に応えるため、お客様が考える「おいしくないと感じる理由」等について意識を調査し、お客様の声を反映させた「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を推進するための基礎資料とします。
調査対象	令和6年度千葉県企業局インターネットモニター
調査期間	令和6年7月5日から7月18日まで
調査方法	インターネットモニター用アンケートフォームによるアンケート
回答状況	モニター600人のうち535人が回答(回収率89.2%)

はじめに

千葉県営水道では「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を策定し、水道水の満足度の向上を図ることを目的として、様々な取組を進めています。

また、広報の充実を図るとともに、各種PR活動を展開しています。

そこで、お客様のご意見を伺い、今後の施策の参考とするため、「安全でおいしい水」「広報イベント」「PRグッズ」について、インターネットモニターの皆様にアンケートへの回答をお願いしました。

この報告書は、その結果をまとめたものです。

目次

項目別アンケート結果一覧

• 一括ダウンロード（令和6年度第1回）（PDF：735.4KB）
• はじめに（PDF：378.2KB）
• 実施状況（PDF：396.5KB）
• 回答モニターの属性（PDF：399.1KB）

問1~9「安全でおいしい水」について

問1~9「安全でおいしい水」について（PDF：610.8KB）

項目	内容	ページ
問1-1	お客様の居住状況について	1-4
問1-2	お客様の居住状況について（以前の居住地）	1-6
問2-1	日常の飲み水について	1-11
問2-2	水道水を飲んでいるか（一番飲んでいる水について）	1-13
問2-3	水道水の飲み方について	1-15
問3-1	飲み水としての満足度について	1-17
問3-2	水道水について飲み水として満足と思う理由	1-19
問3-3	水道水について飲み水として不満に思う理由	1-21
問4-1	水道水のおいしさについて	1-23
問4-2	水道水をおいしくないと感じる理由	1-25
問4-3	塩素のにおいを感じるか	1-27
問5-1	水道水の安全性について	1-29
問5-2	水道水の安全性に不安がある理由	1-31
問6-1	塩素消毒の必要性の周知度	1-33
問6-2	残留塩素濃度の低減化について	1-35
問7	水道水に求めるもの	1-38
問8	おいしい水づくりの取組について	1-40
問9	「安全でおいしい水」に関する自由意見	1-42

問10「広報イベント」について

問10「広報イベント」について（PDF：452.9KB）

項目	内容	ページ
問10-1	広報イベントの認知度	1-52
問10-2	参加したことがあるイベント	1-54
問10-3	参加してみたいイベント	1-56
問10-4	どのようなイベントなら参加してみたいか	1-58

問11「PRグッズ」について

問11「PRグッズ」について（PDF：465.4KB）

項目	内容	ページ
問11-1	PRグッズの普及状況	1-61
問11-2	PRグッズの評価	1-63
問11-3	PRグッズの利用状況	1-65
問11-4	欲しいと思うPRグッズの種類	1-67
問11-5	PRグッズに求めるもの	1-71