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お客様アンケートの集計結果｜企業局（上水道）

令和6年度

回数	実施時期	主な内容
第1回	令和6年7月	安全でおいしい水、広報イベント、PRグッズ

インターネットモニターアンケートQ&A（アンケートで多くいただいたご質問について）

令和5年度

回数	実施時期	主な内容
ちば県水	令和5年5月1日から 令和6年2月29日まで	広報（ツイッター、ホームページ、PRグッズ等）、接客応対、水道料金の支払方法、 手続きのオンライン化、県営水道に期待すること
第4回	令和6年2月	安全でおいしい水、県水だより
第3回	令和5年11月	接客応対、お客様サービス満足度、安全でおいしい水
第2回	令和5年8月	ホームページ、ポタリちゃんTwitter、安全でおいしい水
第1回	令和5年6月	安全でおいしい水、広報イベント、PRグッズ（モニター）

インターネットモニターアンケートQ&A（アンケートで多くいただいたご質問について）

令和4年度

回数	実施時期	主な内容
ちば県水	令和4年8月から 令和5年2月まで	ポタリちゃんツイッター、ホームページ、接客応対、クレジットカード払い、 オンライン化したら便利だと思うこと、県営水道に期待すること
まちかど	令和4年11月	クレジットカード払い、オンライン化、県営水道に期待すること
第4回	令和5年2月	安全でおいしい水、県水だより、クレジットカード払いについて
第3回	令和4年11月	安全でおいしい水、接客応対、お客様サービス満足度
第2回	令和4年8月	広報イベント、安全でおいしい水
第1回	令和4年6月	安全でおいしい水、ポタリちゃんツイッター、ホームページ（モニター）

インターネットモニターアンケートQ&A（アンケートで多くいただいたご質問について）

令和3年度

回数	実施時期	主な内容
第4回	令和4年2月	安全でおいしい水、県水だより（モニター）
第3回	令和3年11月	安全でおいしい水（モニター）
第2回	令和3年8月	安全でおいしい水、支払方法の拡大及び手続きのオンライン化、接客応対、 お客様サービス満足度（モニター）
第1回	令和3年6月	安全でおいしい水、ポタリちゃんツイッター、ホームページ（モニター）

インターネットモニターアンケートQ&A（アンケートで多くいただいたご質問について）

令和2年度

回数	実施時期	主な内容
第4回	令和3年2月	県水だより・安全でおいしい水について（モニター）
第3回	令和2年11月	接客応対・安全でおいしい水・お客様サービス満足度について（モニター）
第2回	令和2年8月	安全でおいしい水について（モニター）
第1回	令和2年6月	ホームページ・ペットボトル水「ちばポタ」について・安全でおいしい水について（モニター）

インターネットモニターアンケートQ&A（アンケートで多くいただいたご質問について）

令和元年度

回数	実施時期	主な内容
浄水場	令和元年	安全でおいしい水（浄水場見学会参加者）
まちかど	令和元年	安全でおいしい水（まちかど水道コーナー来場者）
第4回	令和2年2月	県水だより・千葉県営水道事業の取り組み・安全でおいしい水について
第3回	令和元年11月	安全でおいしい水・お客様サービス満足度について（モニター）
第2回	令和元年9月	接客応対・水道料金納付方法・安全でおいしい水について（モニター）
第1回	令和元年7月	ホームページ・ペットボトル水「ちばポタ」・安全でおいしい水について（モニター）

インターネットモニターアンケートQ&A（アンケートで多くいただいたご質問について）

平成30年度

回数	実施時期	主な内容
浄水場	平成30年	安全でおいしい水（浄水場見学会参加者）
まちかど	平成30年	安全でおいしい水（まちかど水道コーナー来場者）
第4回	平成31年2月	県水だより・中期経営計画・お客様サービス満足度・安全でおいしい水について（モニター）
第3回	平成30年11月	安全でおいしい水について（モニター）
第2回	平成30年8月	接客応対・安全でおいしい水・首都圏水道水キャンペーンについて（モニター）
第1回	平成30年6月	ホームページ・ペットボトル水「ちばポタ」・安全でおいしい水について（モニター）

インターネットモニターアンケートQ&A（アンケートで多くいただいたご質問について）

平成29年度

回数	実施時期	主な内容
文化財	平成30年2月	安全でおいしい水（「国の登録有形文化財（建造物）」登録記念イベント来場者）
PRイベント	平成29年9月	安全でおいしい水（PRイベント来場者）
浄水場	平成29年度	安全でおいしい水（浄水場見学会参加者）
まちかど	平成29年度	安全でおいしい水（まちかど水道コーナー来場者）
第4回	平成30年2月	県水だより・安全でおいしい水・お客様サービス満足度・上下水道料金一元化について（モニター）
第3回	平成29年11月	中期経営計画・安全でおいしい水について（モニター）
第2回	平成29年9月	接客応対・安全でおいしい水について・首都圏水道水キャンペーンについて（モニター）
第1回	平成29年6月	ホームページ・ペットボトル水「ちばポタ」・安全でおいしい水について（モニター）

インターネットモニターアンケートQ&A（アンケートで多くいただいたご質問について）