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令和6年度第2回インターネットモニターアンケート調査結果

調査の概要

調査目的	「千葉県営水道事業中期経営計画」における「お客様からの『信頼』の確保」という基本目標の遂行にあたり、お客様の意識を把握し、お客様の声を反映させた事業を展開するための基礎資料とします。 また、おいしい水を期待するお客様の要望に応えるため、お客様が考える「おいしくないと感じる理由」等について意識を調査し、お客様の声を反映させた「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を推進するための基礎資料とします。
調査対象	令和6年度千葉県企業局インターネットモニター
調査期間	令和6年9月11日から9月24日まで
調査方法	インターネットモニター用アンケートフォームによるアンケート
回答状況	モニター599人のうち528人が回答(回収率88.1%)

はじめに

千葉県営水道では、安全でおいしい水をお届けし、お客様にこれからも安心して快くお使いいただき、水道水の満足度の向上を図ることを目的とし、「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を策定し、様々な取組を進めています。また、広報の充実を図るとともに、様々なPR活動を展開しています。

お客様のご意見を伺い、今後の施策の参考とするため、「ホームページ」「千葉県広報X」「安全でおいしい水」について、インターネットモニターの皆様にアンケートへの回答をお願いしました。

この報告書は、その結果をまとめたものです。

目次

項目別アンケート結果一覧

• 一括ダウンロード（令和6年度第2回）（PDF：1,587.6KB）
• はじめに（PDF：369.2KB）
• 実施状況（PDF：171.3KB）
• 回答モニターの属性（PDF：173.9KB）

問1「ホームページ」について

問1「ホームページ」について（PDF：586.1KB）

項目	内容	ページ
問1-1	ホームページの利用状況	2-4
問1-2	ホームページの利用目的	2-6
問1-3	ホームページの満足度	2-8
問1-4	ホームページの改善点	2-10

問2「千葉県広報X（旧ツイッター）」について

問2「千葉県広報X（旧ツイッター）」について（PDF：645.5KB）

項目	内容	ページ
問2-1	利用しているSNSについて	2-13
問2-2	千葉県広報Xのフォロー状況	2-15
問2-3	千葉県広報Xへの興味関心	2-17
問2-4	千葉県広報Xをフォローしていない理由	2-19
問2-5	千葉県広報Xの投稿内容	2-21

問3~7「安全でおいしい水」について

問3~7「安全でおいしい水」について（PDF：1,034.1KB）

項目	内容	ページ
問3-1	飲み水としての満足度	2-23
問3-2	水道水について飲み水として満足と思う理由	2-25
問3-3	水道水について飲み水として不満に思う理由	2-27
問4-1	水道水のおいしさについて	2-29
問4-2	水道水をおいしくないと感じる理由	2-31
問4-3	水道水のおいしさとは	2-33
問4-4	塩素のにおいを感じるか	2-35
問5-1	水道水の安全性について	2-37
問5-2	水道水の安全性に不安がある理由	2-39
問6-1	「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」の周知度について	2-41
問6-2	「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を知った契機	2-43
問6-3	千葉県営水道独自の水質目標の周知度について	2-45
問6-4	おいしい水づくりで力を入れてほしい取組	2-47
問7	「安全でおいしい水」に関する自由意見	2-50