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令和元年度浄水場見学会アンケート調査結果

調査目的	千葉県営水道事業中期経営計画において「お客様からの『信頼』の確保」を基本目標の一つに掲げ、お客様サービスの推進に取り組んでいます。お客様の意識を把握し、お客様の声を反映させた事業を展開するための基礎資料とします。 また、おいしい水を期待するお客様の要望に応えるため、お客様が考える「おいしくないと感じる理由」、「安全性に不安を感じる理由」等について意識を調査し、お客様の声を反映させた「第2次おいしい水づくり計画」を推進するための基礎資料とします。
調査対象	令和元年度千葉県企業局主催浄水場見学会来場者
調査日	令和元年6月2日から8月20日
調査方法	アンケート用紙による直筆記入調査
回答状況	175人

はじめに

千葉県企業局では、お客様のご要望にお応えし、より安全でおいしい水をお届けするため、「第2次おいしい水づくり計画」を策定し「おいしい水づくり」を推進しているところです。

この報告書は、お客様の意識を探り、今後の施策の参考とするため、「安全でおいしい水」について浄水場見学会来場者の皆様にアンケートをお願いし、その結果をまとめたものです。

※アンケート中のその他意見における自由記入欄については、原文のまま掲載しています。

目次

項目	内容	ページ
一括	令和元年度浄水場見学会アンケート｜一括ダウンロード（PDF：652KB）	-
-	調査結果（PDF：98KB）	1
-	実施状況及び回答者の属性（PDF：91KB）	2
-	集計結果	-
問1	水道事業の満足度について（PDF：142KB）	3
問2	水道水に求めるもの（PDF：155KB）	5
問3-1	水道水を飲んでいるか（PDF：248KB）	7
問3-2	水道水の飲み方について（PDF：167KB）	9
問4	飲み水としての満足度について（PDF：143KB）	11
問5-1	水道水の安全性について（PDF：143KB）	13
問5-2	水道水の安全性に不安がある理由（PDF：203KB）	15
問6-1	「第2次おいしい水づくり計画」の周知度について（PDF：151KB）	17
問6-2	「第2次おいしい水づくり計画」の周知方法について（PDF：188KB）	19