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令和5年度第1回インターネットモニターアンケート調査結果

調査の概要

調査目的	「千葉県営水道事業中期経営計画」における「お客様からの『信頼』の確保」という基本目標の遂行にあたり、お客様の意識を把握し、お客様の声を反映させた事業を展開するための基礎資料とします。 また、おいしい水を期待するお客様の要望に応えるため、お客様が考える「おいしくないと感じる理由」等について意識を調査し、お客様の声を反映させた「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を推進するための基礎資料とします。
調査対象	令和5年度千葉県企業局インターネットモニター
調査期間	令和5年6月21日から7月4日まで
調査方法	インターネットモニター用アンケートフォームによるアンケート
回答状況	モニター598人のうち516人が回答(回収率86.3%)

はじめに

千葉県営水道では、安全でおいしい水をお届けし、お客様にこれからも安心して快くお使いいただき、水道水の満足度の向上を図ることを目的とし、「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を策定し、様々な取組を進めています。また、広報の充実を図るとともに、様々なPR活動を展開しています。

そこで、お客様のご意見を伺い、今後の施策の参考とするため、「安全でおいしい水」「広報イベント」「PRグッズ」について、インターネットモニターの皆様にアンケートへの回答をお願いしました。

この報告書は、その結果をまとめたものです。

目次

項目別アンケート結果一覧

• 一括ダウンロード（令和5年度第1回）（PDF：862.9KB）
• はじめに（PDF：865KB）
• 実施状況（PDF：865KB）
• 回答モニターの属性（PDF：865KB）

問1~8「安全でおいしい水」について

問1~8「安全でおいしい水」について（PDF：864.3KB）

項目	内容	ページ
問1-1	お客様の居住状況について	1-4
問1-2	お客様の居住状況について（以前の居住地）	1-6
問2-1	水道水を飲んでいるか	1-11
問2-2	水道水を飲んでいるか（1番頻度の高いもの）	1-13
問2-3	水道水の飲み方について	1-15
問3-1	飲み水としての満足度について	1-17
問3-2	水道水について飲み水として満足と思う理由	1-19
問3-3	水道水について飲み水として不満に思う理由	1-21
問4-1	水道水のおいしさについて	1-23
問4-2	水道水をおいしくないと感じる理由	1-25
問4-3	塩素のにおいを感じるか	1-27
問5-1	水道水の安全性について	1-29
問5-2	水道水の安全性に不安がある理由	1-31
問6-1	塩素消毒の必要性の周知度	1-33
問6-2	残留塩素濃度の低減化について	1-35
問7	水道水に求めるもの	1-37
問8	「安全でおいしい水」に関する自由意見	1-39

問9「広報イベント」について

問9「広報イベント」について（PDF：864.9KB）

項目	内容	ページ
問9-1	広報イベントの認知度	1-50
問9-2	参加したことがあるイベント	1-53
問9-3	参加してみたいイベント	1-55
問9-4	どのようなイベントなら参加してみたいか	1-57

問10「PRグッズ」について

問10「PRグッズ」について（PDF：864.9KB）

項目	内容	ページ
問10-1	PRグッズの認知度	1-59
問10-2	欲しいと思うPRグッズの種類	1-61
問10-3	PRグッズに求めるもの	1-64