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令和5年度ちば県水ウェブアンケート調査結果

調査の概要

調査目的	千葉県営水道では、安全でおいしい水をお届けし、お客様にこれからも安心して快くお使いいただき、水道水の満足度の向上を図るため、様々な取組を進めるとともに、PR活動を展開しています。また、適切な接客応対を推進し、お客様サービスの向上を図ることとしています。 そこで、今後のサービス向上及び事業運営の参考とするため、ちば電子申請サービスによりアンケートを実施しました。
実施期間	令和5年5月1日から令和6年2月29日まで
調査方法	ちば電子申請サービス
広報手段	千葉県営水道ホームページ、県水だより5月号（第246号）、県水だより1月号（第248号）
回答状況	170人

目次

項目別アンケート結果一覧

• 一括ダウンロード（PDF：262.5KB）
• はじめに（PDF：102.4KB）
• 実施状況、回答者の属性（PDF：30.6KB）

項目	内容	ページ
問1	ポタリちゃんツイッターの認知度（PDF：71.8KB）	3
問2	ポタリちゃんツイッターの内容（PDF：89.2KB）	4
問3	ホームページを閲覧したことがあるか（PDF：66.8KB）	5
問4	ホームページで知りたい情報（PDF：86.8KB）	6
問5	ホームページの改善点（PDF：95.4KB）	7
問6	使用しているSNSはあるか（PDF：85.1KB）	9
問7	千葉県営水道PRグッズについて（PDF：80.2KB）	10
問8	今後の広報について（PDF：91.7KB）	11
問9	千葉県営水道との接点（PDF：66.2KB）	12
問10	対応者の態度（PDF：72.5KB）	13
問11	対応者の態度を不満に思う理由（PDF：71.2KB）	14
問12	水道料金の支払方法（PDF：81.6KB）	15
問13	口座振替・クレジットカード払いを利用しない理由（PDF：91.6KB）	16
問14	Web上でできたら便利だと思う手続き（PDF：102.8KB）	17
問15	県営水道に期待すること（PDF：109.9KB）	18