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訪問で安く買い取られた金のネックレスを返還して欲しいけど、どうしたら？

相談者から

訪問してきた業者に母が「金の指輪やネックレスを買い取りますよ。」と言われ、タンスに眠っていた金のネックレス10本を渡してしまった。業者が帰った後で母は後悔したが、受領書面がなく、連絡先も分からない。渡したネックレスの総量から最近の金の市場価格で換算すると、法外に安い買い取り額だった。ネックレスを返してほしい。

消費者センターから

突然、業者に自宅を訪問され、冷静に判断できないまま、指輪やネックレスを手渡してしまい、現金を手にすると、一旦は得をしたように感じますが、貴金属の価値が正確に査定されず、相場より法外に安い価格で買い取られてしまい、後悔することも多いようです。

このようなトラブルを避けるためには、

• 売却するつもりがないなら、きっぱりと断ること。
• 一人での対応は避けること。
• 買い取り業者が許可を受けた業者かどうか確認すること。古物商が携帯を義務付けられている「古物商許可証」もしくは「行商従事者証」の提示を求め、連絡先をメモしておくこと。

などに気を付けてください。

「帰ってください」と告げたにも関わらず、居座られたら迷わず最寄りの警察に連絡してください。

訪問購入では、飛び込み勧誘が法律で禁止されています。また、「食器を買い取る」と言って訪問したにもかかわらず、突然「貴金属はないか」などと、当初の話とは別の物品の売却を求めることも禁止されています。

訪問購入には、一部の例外を除きクーリング・オフ制度が適用されます。売却した物品の詳細等を記載した契約書を受け取った日を含め8日間はクーリング・オフにより契約を解除できます。しかし、相手が連絡先を偽っていた場合等、相手方と連絡が取れなくなった場合は、返品が困難になります。クーリング・オフができる期間内は、購入業者に物品の引き渡しを拒否することもできるので、「その場ですぐに物品を渡さない」ことがトラブルを防ぐ一つの方法になります。

おかしいな、あるいは不審に思ったら、千葉県消費者センターまたはお住まいの地域の消費生活相談窓口へご相談してください。