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令和5年度第2回インターネットモニターアンケート調査結果

調査の概要

調査目的	「千葉県営水道事業中期経営計画」における「お客様からの『信頼』の確保」という基本目標の遂行にあたり、お客様の意識を把握し、お客様の声を反映させた事業を展開するための基礎資料とします。 また、おいしい水を期待するお客様の要望に応えるため、お客様が考える「おいしくないと感じる理由」等について意識を調査し、お客様の声を反映させた「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を推進するための基礎資料とします。
調査対象	令和5年度千葉県企業局インターネットモニター
調査期間	令和5年8月23日から9月5日まで
調査方法	インターネットモニター用アンケートフォームによるアンケート
回答状況	モニター598人のうち525人が回答(回収率87.8%)

はじめに

目次

項目別アンケート結果一覧

• 一括ダウンロード（令和5年度第2回）（PDF：817.7KB）
• はじめに（PDF：810.4KB）
• 実施状況（PDF：810.4KB）
• 回答モニターの属性（PDF：810.4KB）

問1「ホームページ」について

問1「ホームページ」について（PDF：811.3KB）

項目	内容	ページ
問1-1	ホームページの利用状況	2-4
問1-2	ホームページで利用する情報	2-6
問1-3	ホームページの満足度	2-8
問1-4	ホームページの改善内容	2-10

問2「ポタリちゃんTwitter」について

問2「ポタリちゃんTwitter」について（PDF：811.4KB）

項目	内容	ページ
問2-1	利用しているSNSについて	2-13
問2-2	ポタリちゃんTwitterのフォロー状況	2-15
問2-3	ポタリちゃんTwitterへの興味関心	2-17
問2-4	ポタリちゃんTwitterをフォローしていない理由	2-19
問2-5	ポタリちゃんTwitterの投稿内容	2-21

問3~7「安全でおいしい水」について

問3～7「安全でおいしい水」について（PDF：815.2KB）

項目	内容	ページ
問3-1	飲み水としての満足度について	2-23
問3-2	水道水について飲み水として満足と思う理由	2-25
問3-3	水道水について飲み水として不満に思う理由	2-27
問4-1	水道水のおいしさについて	2-29
問4-2	水道水をおいしくないと感じる理由	2-31
問4-3	水道水のおいしさとは	2-33
問4-4	塩素のにおいを感じるか	2-35
問5-1	水道水の安全性について	2-37
問5-2	水道水の安全性に不安がある理由	2-39
問6-1	受水槽以下装置の管理責任の周知度	2-41
問6-2	受水槽内の清掃、水質検査などの周知度	2-43
問6-3	受水槽内の清掃、水質検査などの必要性	2-45
問6-4	貯水槽水道地域巡回サービスの周知度	2-47
問7	「安全でおいしい水」に関する自由意見	2-49