評価結果について(令和3年度分)｜房総のむら指定管理

博物館は、歴史、芸術、民俗、産業、自然科学等に関する資料を収集し、保管し、及び展示して一般公衆の利用に供するとともに、その教養、調査研究、レクリエーション等に資するために必要な事業を行い、併せてこれらの資料に関する調査研究を行うことを目的とする。

(1)博物館事業に関する業務

(2)施設等の管理・運営に関する業務

(3)その他（自主事業）

管理業務の実施状況に関する事項

施設の設置目的・法令の順守等

A

• 施設の設置目的や管理基準に従った管理運営が行われ、法令等を遵守して点検等を実施した。自主規程により個人情報の保護も適切に行われた。研修などを通して個人情報の権利・利益を全職員に徹底させている。

安全性の確保

A

• 危機管理マニュアルを整備し、非常時に対応するための訓練を実施した。また、避難経路を示した案内図を各所に配備した。職員からなる非常時の自営防災班を編成した。
• 日常点検及び定期点検等が適切に実施された。
• 事故や災害発生時の報告は適切だった。

適切な管理運営

A

• 協定書及び管理業務仕様書に沿って清掃や警備等の業務が行われた。
• 全職員を対象にした研修等を実施し、来館者に対するマナーの向上が図られた。
• 各職員、体験指導者等による社会的弱者等への配慮、適切な対応が積極的に行われた。

適切な財産管理

A

• 資料の貸与等が適切に行われた。
• 協定書及び管理業務仕様書に沿った設備等の保守点検が適切に行われた。
• 指定文化財について関係機関との連携により適切に管理された。
• 廃棄物等の発生抑制（Reduce）、再使用（Reuse）、再利用（Recycle）の3R運動を継続し、環境保全に取り組むとともに、生態調査実施など総合的な自然環境の保全、里山景観の管理を行った。

事業の企画運営に関する事項

事業の実施

A

• 様々な種類の体験をバランスよく実施し、新規演目を増やすなど来館者の多様なニーズに対応する体制を整えている。
• 房総のむら、風土記のむら資料館の特徴を活かした講座等を開催した。
• 中核的なイベントである「まつり」を新型コロナウイルスにより中止としたため、「むらの夏」や「むら秋日和」などの代替企画を開催したほか、「むらのお正月」については日程を変更して実施した。
• 映画のロケ等を積極的に受け入れ、施設の魅力発信に努めた。
• 史跡や指定文化財建造物を活用したイベント・講座等を実施した。

サービスの向上等

A

• 年間360件以上に及ぶ各種体験事業や、季節ごとの多彩なイベントを実施した。
• 地域住民を中心としたボランティア活動を推進し地域交流の拠点としての役割を担った。
• ボランティア活動を積極的に進め、延べ47人の登録があった。
• 調査研究の成果を展示等で公表した。常設展の更新に係る資料調査を実施した。
• 学習支援活動を行うとともに教員向け研修を実施し、博物館実習の受け入れを行った。
• 来館者アンケート結果の共有・検討を行い、利用者の利便性向上につなげた。

施設の利用状況に関する事項

利用者数の状況

A

• 開館日数が増加したため、利用人数・体験者数ともに前年度より大幅に増加した。また、感染拡大防止対策を徹底した形での、体験事業や団体対応の実施方法について検討の必要がある。

利用者増の方策

A

• イベント等のチラシ作成、各種広報媒体への情報提供など、広報活動を広く実施し、ホームページ・ブログ・ツイッター・メールマガジンなどIT環境を利用した広報を推進した。また、マスコットキャラクター「ぼうじろー」を活用した活動を52件実施し、利用者拡大に取り組んだ。
• 多言語の案内パンフレットやガイドブックを配布・配架した。
• ロケ等により各種メディアへの露出も多く、他施設に類のない広報活動を行っている。

管理運営体制

A

• 事業、管理の2課体制とし、適切な人員配置を行った。経営アドバイザー会議を設け、事業の点検を行っている。
• 博物館として必要な学芸員を確保し、技術に精通した職員を適切に配置した。職員を対象とした各種研修を実施し、職員の資質向上に努めている。

収支状況

財務状況

料金収入の実績に関する事項

A

• 入場者の総数は前年度に比べ89.2％増加し、入場料収入は前年度に比べ79.3％増であった。これは前年度に比して開館日数が多かったことによるものであり、感染症対策を講じたうえでの来館者数増加への更なる取り組みを検討する必要がある。

収支状況等

A

• 委託料等収支が赤字、自主事業等収支が黒字となり、全体として赤字となったが、財政状況はおおよそ良好な状態と認められる。
• 指定管理者が房総のむらの指定管理により得た収益について、公益充実事業として施設等の修繕等を実施した。
• 施設の不具合の早期発見の体制を整え、不具合が軽微なうちに対処することで経費節減を図った。
• 指定管理者の財務状況は健全と認められる。

利用者意見の反映

利用者満足度

A

• 利用者の満足度は高く、特に職員対応への満足度が非常に高い水準にある（「大変満足」54.6%、「満足」41.9%）。
• アンケート等から利用者の意見収集に努めた。
• 苦情等への対応は適切に対応した。
• 利用者満足度を高めるため、各種研修を実施した。
• アンケートの回収率を高める努力が見られ、利用者の満足度も高かった。

総合評価

良好

• 管理業務の実施状況及び施設の利用状況については、期待する水準を保っている。事業の実施状況及び収支状況についても、コロナ禍前の水準にはまだ戻っていないが妥当な水準である。運営体制、財務状況、利用者意見の反映・利用者満足度についても期待する水準どおりである。

• 房総のむらの特徴を活かした多様なイベントの開催。
• 職員に対する利用者満足度の高さ。
• 積極的なロケ受け入れ等による広報。

• 来館者の様々な利用目的（観光・学習・世代間交流など）や利用者の形態（個人・家族連れ・学校団体ほか）、利用者の各世代のニーズの把握に努め、既存事業の見直しと新規事業の検討を行うことで、リピーターの確保と共に新たな来館者層を開拓すること。特に来場者アンケートについて、回収率の向上を図るとともに、来場者の声を反映したデータが取れるようさらに工夫すること。【継続】
• 日本博物館協会が提供するガイドラインを基本とした新型コロナウィルス感染拡大防止策を徹底したうえで、諸事業を行うとともに、「新たな生活様式」に沿った形での体験プログラムの提供方法や、新規プログラムについて検討すること。【継続】
• 企画展開催時を含め各種事業において、風土記の丘エリアと房総のむらエリア相互の来館者の誘導の方策を検討し、調査研究の成果の効果的な発信をおこなうこと。【継続】
• 地元市町や観光協会・NPO・大学等の各種団体と連携を図り、地域活性化の取組を推進するとともに、地域博物館としての役割（調査、研究、資料収集・保管）をさらに充実させること。【継続】
• 新任教員等教員向け講習会や研修会等事業の受講者増、広報戦略の見直しを図り、小学校の団体利用の更なる促進と、今まで実績の少ない中学校・高校等の利用促進、利用学校団体の少ない地域（南房地域・茨城県南部）からの利用促進を図ること。【継続】
• イベント等各種事業において、内容のマンネリ化に注意するとともに、効果的で効率的な広報活動を行うことにより房総のむらの魅力・認知度の向上を推進すること。【継続】
• 来館者及び職員の安全対策について、これまで以上に留意し、事故の防止に努めること。【新規】

【来館者のニーズの把握、既存事業の見直しと新規事業の検討、リピーターの確保と新たな来館者層の開拓】

• アンケートの取得について強化日を設けるなど工夫が見られた。
• アンケート結果について迅速に共有し、対応策を検討するなど、来館者のニーズに応える積極的な取り組みが見られ、成果を挙げた。

【新型コロナウイルス感染拡大防止策を徹底したうえで、諸事業を行うとともに、「新たな生活様式」に沿った形での体験プログラムの提供方法や、新規プログラムについての検討】

• 中核イベントである「まつり」を予定通り実施できなかったため、代替企画を開催したほか、一部については日程を変更のうえ実施するなど、柔軟な対応がなされた。

【「風土記エリア」と「むらエリア」の相互の来館者の誘導の方策】

• 資料調査を継続し、展示計画に沿った展示物の作成を推進した。
• 「風土記エリア」の魅力の一つである龍角寺古墳群をテーマにした講座を行った。

【地域活性化の取り組みと地域博物館としての役割の充実】

• 「日本遺産　北総四都市デー」を開催し、北総四都市の日本遺産の紹介、民間企業による展示や体験の実施などを行った。

【教員向け研修会の見直し、小学校の団体利用の更なる促進と、利用の少ない中学校・高校等や南房地域や茨城県南地域からの利用促進】

• コロナ禍にあっても、学習支援や教職員のための博物館利用に関する研修を積極的に受け入れた。

【各種事業のマンネリ化の注意と効果的で効率的な広報活動の促進】

• 新規の体験プログラムの開発を行い、マスコットキャラクター「ぼうじろー」の活用を行った。