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「千葉とく旅キャンペーン」の電子クーポン(regionPAY)の利用障害を受けた方への補償について(令和5年3月15日)

発表日：令和5年3月15日
千葉県商工労働部観光誘致促進課

1　補償対応について

(1)補償対象者

障害発生時間帯に電子クーポンの利用を試みた際に、想定外の引き落としがされた方等

ア　障害発生時間帯にクーポンが使用できず、現金等で支払ったが、クーポン利用を試みた際に同時にクーポン残高も引き落としされた方。

イ　障害発生時間帯に、クーポン利用を試みた際、決済ボタンを複数回押し下げた為、重複してクーポン額引き落としされた方。

(2)補償内容

補償対象者	障害発生時間帯にクーポンが使用できず、 現金等で支払ったが、クーポン利用を試みた際に 同時にクーポン残高も引き落としされた方	障害発生時間帯に、クーポン利用を試みた際、 決済ボタンを複数回押し下げた為、 重複してクーポン額引き落としされた方
補償内容(1)	「引落しされたクーポン額」分のポイント付与	「重複して引き落としされた　クーポン額」分のポイント付与
補償内容(2)	3月31日（金曜日）23時59分まで有効期限を延長	3月31日（金曜日）23時59分まで有効期限を延長
補償内容(3)	3月31日（金曜日）23時59分までにクーポンを使用できなかった方を対象に、クーポン残額の相当額をキャッシュレスポイントで　付与又は返金振り込みを行います。	3月31日（金曜日）23時59分までにクーポンを使用できなかった方を対象に、クーポン残額の相当額をキャッシュレスポイントで　付与又は返金振り込みを行います。

※手続等の詳細は、特設キャンペーンサイトでお知らせします。

※3月31日(金曜日)までに「全国旅行支援地域クーポンregionPAY補償コールセンター」にお申し出ください。

 

2　補償対応に関する問い合わせ先

全国旅行支援地域クーポンregionPAY補償コールセンター

TEL：0120-479-249（10時から18時まで）

※3月中は土日祝日も開設

報道発表用記事