千葉県福祉ふれあいプラザ指定管理者管理運営状況評価（令和5年度）

(1)介護実習センターに係る管理業務

(2)介護予防トレーニングセンターに係る管理業務

(3)ふれあいホールに係る管理業務

法令や協定書等を遵守し、施設の設置目的に沿った管理運営が行われている。

A

安全の確保のため、委員会や防災訓練が定期的に実施されている他、「ヒヤリ・ハット集」の輪読、事例の追加等、安全管理に努めている。安全管理月間には啓発ポスターを作成し、周知をはかっている。

関係機関と連携を取りながら、適切に管理運営を行っている。

設備・備品等は定期保守点検を遅滞なく実施し、必要な修繕は速やかに実施している。

必須事業については、新型コロナウイルス感染症が5類感染症移行となり、感染症防止対策が大幅緩和されたことで、概ね事業計画どおり実施された。総利用者数でみると前年度（令和4年度）を上回っている。

また、研修等についてはオンライン等を活用したことから県内だけでなく、県外からの参加もあった。

• 一般県民研修については、受講後のアンケート結果では、「大変良かった」が66％、「良かった」が28％で合計94％の方から高評価を得た。（受講者数前年度比105％）
• 専門職研修については、オンラインから参集に切り替えたところ、受講者は前年度比93％に留まった。
• 福祉機器展では、福祉機器展示、講演会、ワークショップを開催し、551名の参加があった。
• 相談業務はケースに合わせて各相談員の専門性を活かした対応を心がけた。福祉用具相談は前年度から93件増加している。電話相談については、我孫子市だけではなく県内全域からの利用がある。

• 介護実習センターでは、認知症の方の家族のつどい、地域の茶の間、認知症のことを話そう会（認知症カフェ）を実施したほか、「働く・学ぶ世代のケアラーズカフェ＠chibaおどり場」をオンラインで実施した。
• 介護予防トレーニングセンターでは、利用者の目標・目的に沿った個人プログラムを提供した。
• ふれあいホールでは、ウィンターコンサート「津軽三味線・民謡」を開催し、ほぼ満席の513名が来場した。
• 川村学園女子大学心理学科の学生の実習受け入れを行い、地域等との連携・協力を図った。

令和4年度と比較をすると、施設全体で利用者数は増加している。

人員配置は適材適所を心がけ、人材育成についてはOJTのほか内部研修、外部研修等の職員研修を充実させ、資質向上を図っている。

予算の範囲内で概ね適正に運営されており、財務状況は健全と認められる。

利用者からの様々な苦情、要望に真摯に対応しており、利用者満足度調査において高い評価を得ている。

　介護実習センターでは、専門職研修や働く・学ぶ世代のケアラーズカフェ等において、積極的にオンラインを活用するなどの工夫をするだけでなく、オンデマンド研修の導入検討やふれあいホールのX（旧Twitter）開設など、利用者の拡大と施設・事業の普及に努めている。また、利用者からの意見について全職員に周知、共有するなど、利用者の増加や拡大を心がけた企画運営は評価できる。

• 全県的な認知度の向上、施設の広域利用への更なる取組
• アンケートの回収率を70％まで向上させる。（令和5年度回収率61％）

• 　ヒヤリハット集は毎年見直しと更新を行い、安全管理月間において職員間で輪読を実施することで、組織として事故の再発防止、未然防止に努めている。
• 介護実習センターにおける一般県民研修・専門職研修の講座数や受講者数、介護予防トレーニングセンターにおける利用者数等において、具体的数値目標を設定している。
• 更なる利用拡大に向けて、介護実習センターにおける出張研修やオンライン研修の積極的な導入、ふれあいホールにおけるSNSを活用した広報活動など、受講者の増加、広域利用への取組に努めている。
• アンケートについて、研修や事業ごとに行うことで、利用者意見の反映や、研修や事業の更なる充実に向けて取り組んでいる。