ホーム > くらし・福祉・健康 > くらし > 消費生活 > 消費者教育・啓発・審議会等 > 各種講座のご案内｜消費生活関連 > 講師を派遣します！～消費者自立支援講座をあなたの街で > 講座内容（消費者自立支援講座）

講座内容（消費者自立支援講座）

テーマ1：暮らしと契約

対象

一般向け

概要

• 契約とは
  1. 約束と責任
  2. 契約の成立（申し込み―承諾―合意）
  3. 口頭での契約と契約書への署名捺印
• 契約トラブルの現状と問題点
  電話勧誘・SF商法・キャッチセールス・マルチ商法・通信販売等
• 契約をやめたいとき
  1. 法律で認められた場合（クーリング・オフ制度、消費者契約法、債務不履行、錯誤、詐欺）
  2. 契約書による解除条件
  3. 話し合いによる合意解約
• 未成年の契約

関連法等

民法・消費者基本法・消費者契約法・特定商取引に関する法律・消費者安全法・消費生活用製品安全法・
千葉県消費生活の安定及び向上に関する条例

テーマ2：悪質商法の手口とトラブル対処法

対象

一般向け

概要

• 消費生活相談の概要
• 契約とは
• 暮らしの中の消費者トラブル
  電話勧誘・SF商法・キャッチセールス・マルチ商法・通信販売・内職商法・訪問販売等
• クーリング・オフ制度
• 消費者契約法
• 悪質商法とクレジット被害の背後にクレジット
• 被害にあわないために

関連法等

消費者基本法・消費者契約法・特定商取引に関する法律・割賦販売法

テーマ3：高齢者を狙う悪質商法

対象

高齢者向け

概要

• 悪質商法の増加と背景
• 契約の知識
• クーリング・オフ制度
• 消費者契約法
• トラブル事例・手口
  1. 健康を商売にする(健康食品・健康器具）
  2. ただより高いものはない（SF商法・点検商法・キャンペーン商法）
  3. セールストークに注意（訪販）
  4. ネガティブオプション
  5. 架空請求
• 被害に遭わないための心得
• 成年後見制度

関連法等

消費者基本法・消費者契約法・特定商取引に関する法律・割賦販売法

テーマ4：若者は狙われている！～悪質商法とクレジット～

対象

学生向け

概要

• 契約とは何か
• 若者の契約トラブル
  1. 電話情報提供サービス
  2. キャッチセールス
  3. アポイントメントセールス
  4. マルチ商法
  5. 電話勧誘販売(資格講座、教材、二次被害）
• 被害にあったら
  1. クーリング・オフ制度
  2. 消費者契約法
  3. 未成年者契約の取り消し
• 悪質商法とクレジット
  1. 被害の背後にクレジット
  2. クレジットとキャッシング～多重債務への道～
• 被害にあわないために

関連法等

消費者基本法・消費者契約法・特定商取引に関する法律・割賦販売法

テーマ5：インターネットトラブル

対象

一般・学生向け

概要

• インターネットに関わる相談の急増
• トラブル事例
  1. 携帯電話のトラブル
     不当請求、迷惑メールなど
  2. インターネットショッピング
  3. ネットオークション
  4. 国際電話料金請求
  5. インターネット上の勧誘トラブル
     ねずみ講、マルチ商法、モニター・アンケートへの応募
• インターネット利用上の注意点
• トラブルにあわないために

関連法等

特定商取引に関する法律・消費者契約法・電子消費者契約法

テーマ6：カード時代の落とし穴

対象

一般・学生向け

概要

• クレジットとは何か？
  1. クレジットカード・クレジット契約
  2. キャッシング・サラ金
• クレジットカードのしくみ
• トラブル事例
  1. 多重債務（使いすぎとキャッシング）
  2. 不正使用（紛失・盗難・カード貸し）
  3. 名義貸しのカード作成
  4. 信用情報
• カード利用時の注意点
  1. カードの会員規約を読む
  2. 伝票の金額と請求書の照合
  3. ほしいものはすぐ手に入るが、先々支払うのは自分
  4. 返済のためのキャッシングは絶対しない
  5. カードの管理は現金同様の注意を

関連法等

割賦販売法・貸金業法

テーマ7：知っておきたい消費者知識

対象

一般向け

概要

• 「暮らしと契約」
• 「悪質商法の手口とトラブル対処法」
• 「インターネットトラブル」
• 「カード時代の落とし穴」

等のうち、特に苦情の多い内容や依頼者の要望により要略して説明

関連法等

消費者基本法・消費者契約法・特定商取引に関する法律・割賦販売法